Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Pamme olarak, her parçamızın arkasında duruyoruz. Alışverişinizden tam anlamıyla memnun kalmanızı istiyoruz. Bir iade talebinde bulunmak isterseniz, aşağıdaki koşullar çerçevesinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

İADE SÜRESİ

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, cayma hakkınızın yasal süresidir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

- İndirimli ve fırsat (outlet) ürünleri
- Defolu olarak, ayrıcalıklı fiyatla satışa sunulmuş ürünler
- Hijyen bandı çıkarılmış mayo, bikini, iç giyim ve çorap ürünleri

Bu ürünler, satın alım sırasında indirimli ya da defolu olduğu açıkça belirtildiğinden, cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilir.

İADE KOŞULLARI

İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekir:

- Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır.
- Orijinal etiketleri takılı ve ambalajı ile birlikte, ilk teslim aldığınız durumda olmalıdır.
- Hijyen bandı bulunan ürünlerde bandın çıkarılmamış olması gerekir.
- Üründe leke, koku (parfüm, deodorant vb.), yıpranma veya kullanım izi bulunmamalıdır.

İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi başlatmak için info@pamme.com.tr adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta gönderin.
2. Talebiniz onaylandığında, size iade gönderim bilgileri iletilir.
3. Ürünü belirtilen adrese, orijinal koşullarında gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve koşulları karşılıyorsa iadeniz onaylanır.

İADE KARGO ÜCRETİ

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak ürün yanlış, kusurlu veya hatalı gönderildiyse, tüm kargo masrafı Pamme tarafından karşılanır.

PARA İADESİ

İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine 3-7 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

İade tutarı, ürünün ödediğiniz fiyatını kapsar. İlk siparişteki kargo ücreti, yalnızca hatalı veya kusurlu ürün durumunda iade edilir.

DEĞİŞİM

Beden veya renk değişimi yapmak isterseniz, info@pamme.com.tr adresinden bize ulaşın. Talebiniz stok durumuna göre değerlendirilir ve süreç boyunca size eşlik ederiz.

KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜN

Ürününüzde bir kusur varsa ya da yanlış ürün geldiyse, teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğrafla birlikte bize ulaşın. Bu durumda tam iade ya da ücretsiz değişim seçeneğini biz karşılarız.

İLETİŞİM

Her türlü iade ve değişim sorunuz için:
E-posta: info@pamme.com.tr

Pamme ekibi olarak, her adımda yanınızdayız.