Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Pamme olarak, siparişlerinizin size güvenle ve zamanında ulaşmasını önemsiyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.
SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRESİ
Standart ürünler: Siparişlerinizi genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlayıp kargoya veriyoruz. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Sipariş ettiğiniz ürün stokta bulunmuyorsa, size en uygun alternatifi e-posta ile ileteceğiz.
El yapımı ürünler: Her el yapımı parçanın kalitesini ve malzemelerin tazeliğini korumak için ustalarımıza 2 haftaya kadar süre tanıyoruz. Bu ürünlerde kargolamadan önce 2 haftaya kadar üretim ve hazırlık süresi olabileceğini göz önünde bulundurun.
TESLİMAT SÜRELERİ
TÜRKİYE
Hızlı Kargo: 14 iş günü içinde teslim
Ücretsiz Kargo: 17-25 iş günü içinde teslim
AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ
Hızlı Kargo: 3-5 iş günü içinde teslim
Ücretsiz Kargo: 6-10 iş günü içinde teslim
BİRLEŞİK KRALLIK
Hızlı Kargo: 3-5 iş günü içinde teslim
Ücretsiz Kargo: 6-10 iş günü içinde teslim
AVUSTRALYA
Hızlı Kargo: 4-7 iş günü içinde teslim
Ücretsiz Kargo: 5-10 iş günü içinde teslim
Belirtilen süreler, siparişin kargoya verilmesinin ardından geçen tahmini teslimat süreleridir. Sipariş hazırlık süresi bu sürelere dahil değildir.
KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş tutarınıza ve seçtiğiniz teslimat yöntemine göre ödeme sayfasında belirtilir. [X TL] ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta adresinize gönderilir. Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
TESLİMAT
Ürünler, siparişinizde belirttiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat sırasında adreste bulunulmaması durumunda kargo firması sizinle iletişime geçecektir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi Kullanıcının sorumluluğundadır; hatalı adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden Pamme sorumlu tutulamaz.
GECİKMELER
Yoğun dönemler, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları, gümrük işlemleri veya kargo firmasından kaynaklanan sebeplerle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yaparız. Bu tür mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Pamme sorumlu tutulamaz.
HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT
Kargonuzu teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol etmenizi öneririz. Pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız veya kabul etmeyiniz. Ürününüz hasarlı ya da eksik ulaştıysa, teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçin. Çözüm için size yardımcı olacağız.
GÜMRÜK VE VERGİLER (YURT DIŞI SİPARİŞLER)
Yurt dışına yapılan gönderilerde, varış ülkesinin gümrük vergileri veya ek ücretleri söz konusu olabilir. Bu ücretler alıcıya aittir ve Pamme'ın kontrolü dışındadır.
İLETİŞİM
Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü sorunuz için:
E-posta: info@pamme.com.tr
Pamme ekibi olarak, siparişinizin her adımında yanınızdayız.